Politica de confidențialitate

Datele comenzii: numele, numărul de telefon, adresa de livrare (sectorul, strada, casa, scara, etajul, apartamentul, codul interfonului), comentariul la comandă, conținutul și suma comenzii, modalitatea de plată, ora dorită de primire.

Coordonatele adresei. Dacă marcați punctul pe hartă sau folosiți butonul „Locația mea”, salvăm coordonatele geografice ale adresei de livrare — sunt necesare curierului pentru traseu. La ridicarea personală coordonatele nu se salvează.

Datele din Telegram. La intrarea în aplicația Telegram primim identificatorul dvs. Telegram, numele, numele de utilizator (@username) și link-ul către fotografia de profil, dacă sunt publice în contul dvs. Suplimentar puteți indica adresa de e-mail în profil.

Datele tehnice ale sesiunii: adresa IP și informații despre browser și dispozitiv — se înregistrează la intrarea în contul personal și ne sunt accesibile pentru analiza incidentelor de acces neautorizat. Se șterg împreună cu sesiunea la expirarea termenului acesteia — 7 zile.

Datele de serviciu: notițele angajaților privind comenzile dvs., marcajul de includere în lista de refuz cu indicarea motivului, precum și indicatorii cumulativi — numărul de comenzi, suma cumpărăturilor, datele primei și ultimei comenzi. Se folosesc pentru calitatea deservirii, acordarea reducerilor personale și prevenirea abuzurilor.

Confirmarea majoratului. Dacă în comandă există alcool, salvăm faptul și ora confirmării de către dvs. a vârstei de 18+, precum și marcajul curierului privind verificarea actului la predare. Aceasta este o cerință a legislației privind circulația produselor alcoolice.

Primirea, prepararea, livrarea și plata comenzii, precum și contactarea dvs. privind comanda — temei: executarea contractului. Pentru aceasta sunt suficiente numele, telefonul și adresa; un consimțământ separat nu este necesar și nu îl solicităm.

Istoricul comenzilor, adresele salvate și completarea rapidă în contul personal — temei: executarea contractului și interesul nostru legitim privind comoditatea serviciului.

Calitatea deservirii, prevenirea abuzurilor, securitatea serviciului și reducerile personale — temei: interes legitim.

Notificările privind statutul comenzii în Telegram — în baza consimțământului dvs. explicit, care se activează și se dezactivează în bot.

Respectarea restricției de vârstă la vânzarea alcoolului — temei: îndeplinirea unei obligații prevăzute de lege.

La plasarea comenzii creăm un profil de client asociat numărului dvs. de telefon — chiar dacă ați comandat fără autentificare în contul personal. În profil se acumulează istoricul comenzilor și indicatorii cumulativi.

Agenda de adrese este ținută doar pentru autentificarea prin aplicația Telegram, unde poate fi și dezactivată la plasarea comenzii. La comanda de pe site adresa nu se salvează pe serverele noastre într-o agendă separată — rămâne în componența comenzii și, dacă nu ați refuzat, în memoria browserului dvs. pentru completare automată.

Dacă nu doriți păstrarea profilului, scrieți-ne la sales.sabaneev@gmail.com — îl vom șterge.

Nu vindem date cu caracter personal și nu le transmitem în scopuri publicitare. Mai jos este lista completă a destinatarilor.

Curierului i se transmit numele, telefonul, adresa și conținutul comenzii — în volumul necesar livrării.

Navigarea curierului. Pentru a construi traseul, curierul poate deschide adresa de livrare într-o aplicație externă de navigație (Google Maps sau Waze). În acest caz adresa este transmisă proprietarului serviciului respectiv.

Serviciul de geocodare Photon (komoot GmbH, Germania) — identificarea adresei. De pe serverul nostru se transmite textul străzii pe care îl introduceți, iar la mutarea punctului pe hartă — coordonatele locului ales. Adresa dvs. IP nu îi este dezvăluită: cererea trece prin serverul nostru.

Serviciul de rutare OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Germania) — planificarea traseului curierului. Se transmit doar coordonatele adreselor de livrare; numele, telefonul și numărul comenzii nu se transmit. Cererea pleacă de pe serverul nostru.

Telegram (Telegram FZ-LLC) — livrarea notificărilor privind statutul comenzii și funcționarea aplicației Telegram. Se transmit identificatorul chat-ului, numărul comenzii, statutul și suma. Adresa, telefonul și conținutul comenzii nu se transmit în Telegram.

Furnizorul de găzduire Hetzner Online GmbH — găzduirea serverelor și a bazei de date. Aceasta înseamnă că datele sunt prelucrate în afara Republicii Moldova.

Plata online pe site nu se efectuează: plata se acceptă în numerar sau cu cardul la curier, la primire. Datele cardurilor bancare nu le colectăm, nu le stocăm și nu le transmitem nimănui. Nu avem parteneri de plată.

O parte din conținutul paginilor este încărcată de browserul dvs. direct de la servicii terțe. În acest caz acestora le devin cunoscute adresa dvs. IP și informațiile despre browser — chiar dacă nu ați efectuat nicio acțiune.

OpenStreetMap Foundation (Marea Britanie) — imaginile hărții pe pagina „Contacte” și pe harta de alegere a adresei la plasarea comenzii.

Google LLC (SUA) — harta încorporată pe pagina „Contacte” se încarcă la deschiderea paginii.

Telegram (Telegram FZ-LLC) — în aplicația Telegram se încarcă scriptul de serviciu Telegram și fotografia dvs. de profil.

Dacă nu doriți asemenea accesări, puteți să nu deschideți pagina „Contacte” și să plasați comanda fără a folosi harta: adresa poate fi introdusă ca text.

Cookie-urile funcționale sunt necesare pentru funcționarea site-ului și se setează întotdeauna. Cele analitice — doar dacă ați consimțit; cookie și pixeli publicitari nu avem.

Folosim Google Analytics 4 (Google LLC, SUA) pentru a înțelege ce secțiuni ale site-ului sunt utilizate și ce merită îmbunătățit. Google primește adresa dvs. IP, informații despre browser și paginile vizualizate. Numele, telefonul, adresa și conținutul comenzii nu se transmit în analitică.

Analitica nu se încarcă până la consimțământul dvs.: până nu apăsați „Accept”, către serverele Google nu pleacă nicio cerere și cookie-urile analitice nu se setează. Refuzul nu afectează nimic — site-ul funcționează complet.

Puteți schimba decizia oricând prin linkul „Setări cookie” din partea de jos a site-ului. La refuz ștergem cookie-urile analitice și oprim colectarea.

SUA nu dispun de o decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor. Transferul are loc doar cu consimțământul dvs. și doar în volumul descris mai sus.

O parte din date se păstrează nu la noi, ci în memoria browserului dvs. Nu avem acces la ele; se șterg prin curățarea datelor site-ului din setările browserului.

Datele pentru completarea automată a comenzii se salvează doar dacă ați lăsat activat comutatorul „Reține datele mele” la plasarea comenzii. Se păstrează 90 de zile, apoi se șterg automat, iar imediat pot fi șterse cu butonul „Șterge datele salvate” din același formular de comandă.

Notificările privind statutul comenzii în Telegram sunt mesaje tranzacționale în cadrul executării contractului. Conțin doar numărul comenzii, statutul și suma. Se activează cu consimțământul dvs. și se dezactivează oricând în bot.

Nu facem campanii publicitare sau de marketing. Dacă acestea vor apărea, pentru ele va fi necesar un consimțământ separat, pe care îl veți putea acorda sau refuza independent de notificările despre comandă.

Datele comenzilor se păstrează pe durata necesară executării contractului, examinării eventualelor reclamații și respectării cerințelor legislației contabile și fiscale.

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice de protecție: accesul angajaților este limitat de rolul și punctul lor de lucru, conexiunea cu site-ul este criptată (TLS), parolele și token-urile de sesiune se păstrează sub formă de hash-uri ireversibile, baza de date este salvată periodic.

Datele sunt găzduite pe serverele Hetzner Online GmbH în afara Republicii Moldova.

Aveți dreptul să solicitați accesul la datele dvs., rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, precum și să retrageți consimțământul pentru notificări — retragerea nu afectează legalitatea prelucrării de până la retragere.

Dreptul de acces se extinde inclusiv asupra notițelor de serviciu despre dvs. și asupra motivului includerii în lista de refuz.

Pentru solicitări scrieți la sales.sabaneev@gmail.com, indicând numărul de telefon cu care au fost plasate comenzile. Răspundem în termen de cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).

Serviciul nu este destinat plasării de sine stătătoare a comenzilor de către copii. Produsele alcoolice se vând doar persoanelor majore: la plasarea comenzii este necesară confirmarea vârstei, iar curierul are dreptul să solicite actul de identitate și să refuze predarea alcoolului.

Putem actualiza această Politică. Fiecare ediție are data și numărul versiunii, indicate la începutul paginii. Versiunea curentă este mereu disponibilă aici.

Pentru întrebări privind datele cu caracter personal: sales.sabaneev@gmail.com, SRL GBM Group, мун. Кишинёв, ул. Бернардацци, 64.